Hogyan követek egy jegyet figyelőként, és hogyan adok hozzá figyelőt?
A jegy Figyelők kártyáján a Figyelem gombbal magadat, a Figyelő hozzáadása gombbal egy kollégádat veszed fel – a figyelők értesítést kapnak az új belső jegyzetekről.
Frissítve: 2026. október 2.
Ha egy jegy nem a tiéd, de tudni szeretnél a fejleményeiről, vedd fel magad figyelőnek: a jegy Figyelők kártyáján kattints a Figyelem gombra.
Lépések
- Magad felvétele: kattints a Figyelem gombra 1. Ha már figyeled a jegyet, a gomb felirata Figyelés leállítása – ezzel le is iratkozhatsz.
- Kolléga felvétele: kattints a Figyelő hozzáadása gombra 2, és válaszd ki a nevét.
- Figyelő eltávolítása: a neve melletti X gombbal.
Miről kap értesítést a figyelő?
A figyelő értesítést kap, amikor a jegyre:
- az ügyfél válaszol;
- egy kolléga választ küld az ügyfélnek;
- új belső jegyzet kerül.
Arról, amit ő maga írt, nem kap értesítést. Ha a figyelő egyben a jegy felelőse is, az ügyfél válaszáról csak egyszer értesül – a felelősnek szóló értesítéssel. Az automatizálási szabály által küldött válaszról nem megy értesítés.
Az értesítés a Topyn értesítései között jelenik meg, a figyelő saját értesítési beállításai szerint (Válasz vagy belső jegyzet egy figyelt jegyen).
@-cal említsd meg – így akkor is értesítést kap, ha nem figyeli a jegyet.Kapcsolódó
Hasznos volt?