Hogyan írok belső jegyzetet egy jegyre, és hogyan említek meg egy kollégát?
A szerkesztőben a Belső jegyzet módra váltasz – amit így írsz, azt csak a kollégáid látják, a @-cal megemlített kolléga pedig értesítést kap.
Frissítve: 2026. október 17.
A belső jegyzet a csapatnak szól: az ügyfél nem kapja meg levélben, és a portálon sem látja. A jegy alján lévő szerkesztőben válts a Belső jegyzet módra, írd meg a jegyzetet, és kattints a Jegyzet hozzáadása gombra.
Lépések
- A szerkesztő tetején a kapcsolóban válaszd a Belső jegyzet módot 1. A szerkesztő sárgára vált, és a BELSŐ jelzés 2 mutatja, hogy ezt az ügyfél nem látja (Csak a kollégák látják, az ügyfél nem.). A másolat mező eltűnik, mert a jegyzet nem megy ki levélben.
- Írd meg a jegyzetet 3.
- Ha egy kollégádnak is tudnia kell róla, írj egy
@jelet, és válaszd ki a nevét a listából. - Kattints a Jegyzet hozzáadása gombra 4, vagy nyomd meg a Ctrl+Enter billentyűket.
Hogyan látszik az idővonalon?
A jegyzet sárga háttérrel és Belső jegyzet címkével kerül az idővonalra, így nem keverhető össze az ügyfélnek küldött válaszokkal. Az idővonal Belső szűrője a jegyzeteket és az eseményeket mutatja – az ügyfélnek küldött üzeneteket elrejti.
Ki kap értesítést?
- Akit a jegyzetben
@-cal megemlítettél. - A jegy figyelői.
Az értesítést a Topyn értesítései között kapják meg, a saját értesítési beállításaik szerint.
Ha egy jegyzetet később a Szétválasztás funkcióval egy új jegyre másolsz, az ott is belső jegyzet marad, az új jegy bejelentője nem látja. Lásd: Hogyan választok le egy új kérést egy meglévő jegyről?
Kapcsolódó
Hasznos volt?