Hogyan állítom be, miről kapjak értesítést?

A Értesítések oldalon minden eseménytípus mellett két kapcsoló áll: Alkalmazáson belül és E-mail. Ami be van kapcsolva, arról értesítést kapsz – alapból mindegyik be van kapcsolva.

Lépések

app.topyn.hu/settings/notifications

12

1. Nyisd meg a beállítások között az Értesítések oldalt.
2. Keresd meg a sorban az eseményt (például Lejárt ígéret).
3. Kapcsold ki vagy be az Alkalmazáson belül oszlopban lévő kapcsolót 1, ha nem szeretnéd, hogy az adott esemény megjelenjen a harangikon alatt.
4. Kapcsold ki vagy be az E-mail oszlopban lévő kapcsolót. 2

Minden kapcsoló önmagában, azonnal mentődik – nincs külön mentés gomb.

A jegyek értesítései

A Jegyek csoportban a Service Desk értesítéseit állítod, többek között ezeket:

• Jegy hozzád rendelve;
• Az ügyfél válaszolt a hozzád rendelt jegyre – akkor kapod, ha egy hozzád rendelt jegyre az ügyfél válaszol;
• Válasz vagy belső jegyzet egy figyelt jegyen – egy általad figyelt jegyre érkező ügyfélválasz, kollégai válasz vagy belső jegyzet. Ha te vagy a jegy felelőse is, az ügyfél válaszáról csak az előző értesítést kapod meg.

A saját válaszodról és jegyzetedről nem kapsz értesítést.

A behúzás értesítései

A Behúzás csoportban a fiókból történő behúzás két eseményét állítod:

• A behúzás elkészült – akkor kapod, ha a behúzás véget ért; megmondja, hány új kapcsolattartó és cég jött létre, és a szűrt listára vezet;
• A behúzás megszakadt – akkor, ha a behúzás hibával megszakadt; megmondja, mit tegyél.

Az értesítést a fiók tulajdonosa kapja. Ha az e-mail kapcsolót bekapcsolva hagyod, és az értesítést rövid időn belül nem olvasod el, a rendszer az általános értesítő-levelet is elküldi, lásd Hogyan követem a behúzás állapotát?.

Hogyan érkezik az e-mail?

A rendszer nem küld minden értesítésről külön levelet: az olvasatlan értesítéseidet rövid ideig gyűjti, és egyetlen e-mailben küldi el őket.