Hogyan követem a behúzás állapotát?

A behúzás közben nem kell az Integrációk oldalon maradnod: a fejlécben egy jelző mutatja, hogy fut, a végén értesítést kapsz, és egy gyorsszűrővel egy kattintással megnézed az új rekordokat. A részletes számokat az Integrációk oldalon a fiók kártyája mutatja. A kártya magától frissül, amíg a behúzás fut; nem kell újratöltened az oldalt.

A fejléc jelzője

Amíg a behúzás fut, a lapfej jobb oldalán egy forgó jelző és a Behúzás folyamatban felirat látszik, bármelyik oldalon vagy. Rákattintva egy kis ablak megmutatja, melyik lépésnél jár a behúzás, hány százaléknál tart, és hogy eddig hány új kapcsolattartó és cég jött létre. Az ablak Részletek hivatkozása az Integrációk oldalra visz. Dolgozhatsz tovább: a jelző eltűnik, amint a behúzás véget ér.

Mit kapsz a végén?

• Üzenet a képernyőn: ha épp a Topynban vagy, egy felugró üzenet jelzi az eredményt, például azt, hogy új kapcsolattartó és cég jött létre. A Megnézem gombbal rögtön a frissen behúzott kapcsolattartókhoz ugrasz.
• Értesítés a harangban: minden befejezett behúzásról érkezik egy értesítés (A behúzás elkészült), a megszakadtról pedig egy másik (A behúzás megszakadt). Az értesítésben a Kapcsolattartók és a Cégek hivatkozás a szűrt listára visz. Az értesítést a fiók tulajdonosa kapja, nem az, aki a behúzást elindította.
• Részleges eredmény: ha a behúzás lefutott, de egy rész (például a levélelőzmény) nem készült el, az értesítés ezt külön jelzi. Ha a rendszer magától újrapróbálja, a szöveg szerint nincs teendőd; ha az automatikus próbák elfogytak, vagy neked kell tenned valamit, az értesítés az Integrációk oldalra visz. Az automatikus pótlás köztes futásairól nem kapsz értesítést, csak arról, ha a végén minden bekerült.
• E-mail: ha az értesítést nem olvasod el rövid időn belül, az általános értesítő-levél is elküldi. Ezt az Értesítések beállításai között kapcsolhatod ki, lásd Hogyan állítom be, miről kapjak értesítést?.

Ha a behúzás hibával áll le, az üzenet és az értesítés sem a technikai hibát közli, hanem azt, mit tegyél: indítsd újra az Integrációk oldalon, vagy kösd össze újra a fiókot.

Az új rekordok megkeresése

A kapcsolattartók és a cégek listáján a szűrősávon megjelenik a Most behúzott gyorsszűrő. Csak azokat a rekordokat mutatja, amelyeket az utolsó behúzás hozott létre. A gyorsszűrő a behúzás alatt és utána két hétig látszik. A felugró üzenet gombja, az értesítés hivatkozásai és az e-mail linkje ezt a szűrőt egyszer be is kapcsolják; ha kikapcsolod, a lap újratöltése nem teszi vissza. A cégek listáján ugyanez a gyorsszűrő a fiókból behúzott cégeket mutatja.

Mit látsz a kártyán?

app.topyn.hu/settings/integrations

123

• Állapotjelző 1 a kártya jobb felső sarkában: Behúzás folyamatban, Naprakész, Beállításra vár, Hiba vagy Újrakapcsolás szükséges.
• Az aktuális lépés és a százalék 2: a behúzás sorban halad – Névjegyek olvasása…, Levelezés olvasása…, Találkozók olvasása…, Rendezés: kapcsolatok, cégek, idővonalak… –, a végén pedig ez áll: Kész.
• Az utolsó szinkron ideje 3 a fiók címe alatt.
• Számlálók: csak azok jelennek meg, amelyek nem nullák.

A számlálók jelentése

Ha a behúzás nem teljes

Előfordul, hogy a behúzás végigfut, de egy rész nem készül el: a Google átmenetileg korlátozta a lekérdezéseket, egy szükséges Google API nincs bekapcsolva, vagy a fiók nem adott engedélyt egy adathoz. Ilyenkor a fiók tovább szinkronizál, a többi adat bent van, a kártya állapotjelzője pedig Hiányos, a lépés felirata Részben kész lesz. A kártya a számlálók fölött figyelmeztető dobozt mutat A behúzás nem teljes címmel.

A rendszer csak olyan részt jelöl hiányosnak, amiről bizonyítható, hogy nem készült el. A dobozban soronként a hiányzó részek nevét látod – Levélelőzmény, Múltbeli találkozók, Névjegyek, Csatolmányok vagy Naptár-szinkron – és az okukat. Az azonos okú részek egy sorba kerülnek. Az ok szövege a hibától függ, például: „A Google átmenetileg korlátozta a lekérdezéseket.”, „A szükséges Google API nincs bekapcsolva a rendszer Google Cloud projektjében.” vagy „A fiók nem adott engedélyt ehhez az adathoz.”

Alatta egyetlen sor mondja meg, mi lesz a következő lépés:

• Magától pótlódik. Átmeneti vagy egyébként újrapróbálható hibánál ez áll: „A rendszer óránként magától újrapróbálja, nincs teendőd. Ha nem akarsz várni, indítsd el most.” A rendszer óránként, egy körben csak néhány fiókot véve sorra, részenként legfeljebb háromszor próbálja újra. Sikeres próba után a hiba eltűnik a kártyáról.
• Elfogytak az automatikus próbák. Ekkor ez áll: „Az automatikus próbák elfogytak. Indítsd újra a Folytatás gombbal; ha a hiba megmarad, kösd össze újra a fiókot.”
• Neked kell tenned valamit. Ha a hozzáférés lejárt vagy hiányzik, a doboz megmondja, mit tegyél: „Kösd össze újra a fiókot.”, „Kösd össze újra a fiókot, és a hozzájárulási képernyőn jelölj be minden jogosultságot.” vagy „Fordulj a Workspace-adminisztrátorhoz.” Ezeket a részeket a rendszer nem próbálja újra magától.

Ha a rendszer épp visszavár egy korlátozás miatt, a doboz egy külön sora jelzi, hogy a behúzás magától folytatódik. A doboz gombja a Folytatás, vagy – ha a rendszer amúgy is újrapróbálja – a Folytatás most. A gomb csak a hiányzó részeket futtatja; a Folytatás és az Újrafuttatás különbségét lásd: Hogyan futtatom újra a behúzást?.

Ha hiba történik

Ha a behúzás megszakad, az állapotjelző Hiba lesz, és a kártyán ez áll: A behúzás hibával állt le. Próbáld újra; ha ismétlődik, kösd össze újra a fiókot. Folytasd a Folytatás gombbal, vagy indítsd elölről a Újrafuttatás gombbal; ha a hiba ismétlődik, kösd össze újra a fiókot.