Hogyan rendezem a bizonytalan kimenetelű kiállítást?
Ha a számlázó program nem válaszolt a kiállításra, a tervezet zárolva marad; az Ellenőrzés a számlázóban vagy a Nem lett kiállítva gombbal tisztázod, mi történt.
Frissítve: 2026. október 22.
Ritkán előfordul, hogy a kiállításra nem jön válasz a számlázó programtól – például megszakad a kapcsolat. Ilyenkor nem tudni, a számla elkészült-e odaát. Hogy ne készüljön kétszer hiteles számla, a rendszer zárolja a tervezetet: nem szerkeszthető, nem törölhető, és nem állítható ki újra, amíg nem tisztázod a helyzetet.
Miről ismered fel?
A számla tetején sárga sáv áll Nem tudni, kiállították-e a számlát címmel, és a fejlécben a Kiállítás gomb helyett a ⋯ menüben (További műveletek) az Ellenőrzés a számlázóban vagy a Nem lett kiállítva pont jelenik meg – attól függően, hogy a bekötött számlázó programtól a CRM le tudja-e kérdezni a számlát.
Ha a CRM meg tudja kérdezni a számlázót
- Ne sztornózd a számlát a számlázó programban.
- Válaszd a fejléc ⋯ menüjében az Ellenőrzés a számlázóban pontot, majd erősítsd meg.
- A CRM megkérdezi a számlázó programot: - ha ott van a számla, kiállítottként átveszi a számlázó sorszámával; - ha ott már sztornózták, sztornózottként veszi át; - ha nincs ott, a tervezet újra szerkeszthető és kiállítható.
- Ha a számlázó program nem érhető el, a tervezet zárolva marad. Később kattints az Újra ellenőrzöm gombra, vagy ha magad megnézted, és biztosan nincs ott a számla, a Megnéztem: nincs ott gombra.
Ha a CRM nem tudja megkérdezni a számlázót
- Nézd meg a számlázó programban, hogy ott van-e a számla. Ha ott van, előbb ott sztornózd.
- Válaszd a fejléc ⋯ menüjében a Nem lett kiállítva pontot, és erősítsd meg, hogy a számla nem lett kiállítva.
- A tervezet újra szerkeszthető, és ismét kiállíthatod.
Hasznos volt?