Hogyan hirdetek karbantartást az ügyfeleknek?

A tervezett karbantartást előre kihirdetheted az ügyfeleidnek: a karbantartási ablak megjelenik a portál státuszoldalán („Tervezett karbantartások”), és az Újdonságok oldal sávjában. Az ablakot kézzel veheted fel, vagy tervezett élesítésből készül. A Beállítások > Karbantartási ablakok oldalon kezeled őket.

Mikor látszanak az ablakok?

A státuszoldal csak akkor mutat saját ablakokat, ha a Beállítások > Ügyfélportál oldalon be van kapcsolva a Tervezett élesítés = karbantartási ablak a státuszoldalon kapcsoló (az Élesítések oldal ⚙ paneljén: Tervezett élesítés = karbantartási ablak). Alapból ki van kapcsolva. Ez a kapcsoló független az Újdonságok főkapcsolójától.

Az ügyfeleknél:

• a nyilvános státuszoldalon (ahol a látogató nincs belépve, ezért a cége nem ismert) azok az ablakok látszanak, amelyek az adott portálra vonatkoznak, és az általános kiesések;
• az Újdonságok oldal sávja a belépett ügyfél cégére szűr.

Az ablak az adott szolgáltatás ügyfél-láthatóságát követi (lásd Hogyan döntöm el, melyik ügyfél látja az élesítést?): az ablakot a projektje cége és az érintett szolgáltatások cége látja. Ha az ablaknak nincs projektje, sem projekthez tartozó szolgáltatása, és nem általános kiesés, belső: senki nem látja.

Kézi ablak felvétele

app.topyn.hu/settings/deployments/maintenance

12

1. Nyisd meg a Beállítások > Karbantartási ablakok oldalt.
2. Kattints az Új ablak gombra.
3. Írj címet (Cím). 1
4. Írd meg az Ügyfélnek szánt szöveg mezőt: sima szöveg, legfeljebb 2000 karakter. 2
5. Add meg a Kezdet és a Vég időpontot; az ablak legfeljebb 14 napig tarthat, a végnek a kezdet után kell lennie.
6. Jelöld ki az érintett Szolgáltatások (az ügyfelek által ismert néven). Ha egyiket sem jelölöd be, az ablak mindenre vonatkozik.
7. Válaszd ki az ügyfeleket: a Projekt mezővel (az ablakot a projekt cégének ügyfelei látják), vagy kapcsold be a Minden ügyfélnek (általános kiesés) kapcsolót, ha az ablak minden ügyfelet és portált érint. Az ablak alján egy sor leírja, kik látják az ablakot.
8. A Megjelenik a státuszoldalon kapcsolóval dönthetsz arról, hogy az ablak megjelenik-e, vagy vázlat marad.
9. Mentsd az ablakot.

Mentés után az ablak a listában jelenik meg a kezdetével, a szolgáltatásokkal és az állapotával: Tervezett, Aktív, Lezárt vagy Megszakítva. Az állapot az időből adódik.

Ablak a tervezett élesítésből

Ha a Tervezett élesítés = karbantartási ablak a státuszoldalon kapcsoló be van kapcsolva, a tervezett kezdettel és véggel rögzített, tervezett élesítésből a Topyn magától ablakot készít, ha a szolgáltatásnak van portálon megjelenő neve. Az ablak:

• követi az élesítést: ha áttervezed, az ablak időpontja is változik; ha az élesítést lemondod vagy lezárod, az ablak elmarad vagy befejezett lesz;
• a listában az Élesítésből jelzést kapja;
• az élesítés projektjét követi, és nem lehet általános kiesés;
• ha átszerkeszted, a „Kézzel módosítva” jelzést kapja, és onnantól az élesítés későbbi módosításai már nem írják felül.

Az élesítés oldalán a tervezett élesítésnél egy „Státuszoldal” jelzés mutatja az ablakot, és az Ablak szerkesztése gombbal szerkeszted.

Megszakítás

Az ablak sorában a megszakítás ikonra kattintva, majd az Ablak megszakítása gombbal megerősítve az ablak lekerül a státuszoldalról; ez nem vonható vissza. Az ügyfelek a megszakított ablakot „Elmaradt” jelzéssel még 7 napig látják. A befejezett ablak is 7 napig marad a státuszoldal előzményei között.