Hogyan teszek közzé jegyzeteket az ügyfélportál tudásbázisában?
Egy csapat-tér beállításainak Tudásbázis fülén bekapcsolod a megjelenést és kiválasztod a portált, majd a tér oldalait egyenként publikálod. A Statisztika fül a megtekintéseket mutatja.
Frissítve: 2026. október 2.
Egy csapat-teret a Service Desk ügyfélportáljának tudásbázisaként is közzétehetsz: a tér publikált oldalai cikkekként jelennek meg a portálon, ahol az ügyfeleid olvashatják és értékelhetik őket. Ehhez a tér adminjának kell lenned.
A tér bekötése a portálba
- Nyisd meg a teret, és kattints a jobb felső fogaskerék ikonra (Tér beállításai).
- Válts a Tudásbázis fülre.
- Jelöld be: Megjelenés a tudásbázisban
- Válaszd ki a cikkek Nyelv értékét.
- Ha a cikkeket csak bejelentkezett ügyfelek olvashatják, jelöld be: Csak bejelentkezett ügyfeleknek
- A Portálok listában jelöld be, melyik portálon jelenjen meg a tudásbázis. Ha a teret már korábban bekötötted, a lista a mentett portálokat bejelölve mutatja.
- Kattints a Mentés gombra.
Cikkek közzététele
A bekötés után a tér oldalai még nem látszanak a portálon: minden oldalt egyenként kell publikálnod.
- Nyisd meg az oldalt, és kattints a Publikálás gombra.
- Ellenőrizd az előnézetet, és kattints a Publikálás gombra.
- Az ablakban megjelenik: Elérhető a tudásbázisban: – alatta a portál neve, ami a cikk nyilvános címére mutat.
Ha az oldal mégsem jelenik meg a portálon, az ablak megmondja, miért:
| Üzenet | Teendő |
|---|---|
| A tér nincs publikálva a tudásbázisba. | Kapcsold be a tér tudásbázis-megjelenését (fent). |
| Ehhez a térhez nincs portál rendelve. | Jelölj be portált a Tudásbázis fülön. |
| A Szolgáltatáspult modul nincs bekapcsolva. | A Service Desk modult be kell kapcsolni. |
| A tér archiválva van. | Állítsd vissza a teret az archiválásból. |
| A csomagod nem tartalmazza a tudásbázist. | A csomag nem tartalmazza a tudásbázist. |
A cikk tartalma a publikáláskori állapot. Ha később módosítod az oldalt, a portálon akkor frissül, amikor a Frissítés gombra kattintasz.
Statisztika
A tér beállításainak Statisztika fülén cikkenként látod, hányszor nézték meg 2, és hány ügyfél jelölte hasznosnak (👍) vagy nem hasznosnak (👎). Az időszakot a Kezdete 1 és a Vége mezővel állítod; alapból az elmúlt 30 nap látszik.
Kapcsolódó
Hasznos volt?