Hogyan alakítja és fogadja el az ügyfél a csomagokat és az opciókat?

Az ügyfél a tőled kapott linken, belépés nélkül nyitja meg az ajánlatot. Ha az ajánlatban vannak csomagok, opciók vagy állítható mennyiségek, az ajánlat szakaszban ezeket alakítja, és minden módosításnál a szerver által számolt végösszeget látja (Élő végösszeg). Az elfogadáshoz meg kell adnia a nevét, és meg kell erősítenie a kiválasztott konfigurációt.

Pontosan ezt a nézetet nyitja meg neked az előnézet, lásd Hogyan nézem meg előre, mit lát az ügyfél?. Az oldal egészéről és az elfogadás lépéseiről az Hogyan fogadja el az ügyfél az ajánlatot? cikk szól.

Mit tehet az ügyfél?

1. Csomagot választ. A kártyán az Ezt választom gombot nyomja meg; a kiválasztott kártya Kiválasztva feliratú, az ajánlott csomagot az Ajánlott jelzés emeli ki.
2. Opciót kapcsol. Az opcionális tételeknél kapcsolóval hozzáadja vagy elhagyja a tételt.
3. Mennyiséget állít. Ahol engedted, csúszkával vagy a Kevesebb és a Több gombokkal. A megadott határokon kívüli mennyiséget a szerver nem fogadja el, ilyenkor az utolsó érvényes ár marad látható.
4. Kérdést tesz fel. A Kérdésem van gomb ablakában megadja a nevét és a kérdését (legfeljebb 2000 karakter); az e-mail-cím opcionális, de csak azon kaphat választ. A kérdés neked szól, a választ a saját csatornádon küldöd el. Kérdést csak nyitott ajánlaton lehet feltenni.
5. PDF-et tölt le. A PDF letöltése gombbal.
6. Elfogadja. Az Elfogadom gombbal.

Így néz ki a választás

app.topyn.hu/q/…

123

Az Az Ön ajánlata kártya az Élő végösszeg jelzéssel mutatja a szerver által számolt végösszeget 1; alatta az Elfogadom 2 és az Elutasítom 3 gomb áll, ha a sablon nem rejtette el őket.

app.topyn.hu/q/…

1

A lépéses elrendezésben a választás a második lépés: a csomagok 1 után az alsó sáv „Tovább: …” gombjával lép tovább az ügyfél.

app.topyn.hu/q/…

12

Telefonon a konfigurátor egy oszlopba rendeződik: a csomagok 1 egymás alatt vannak, mindegyiken a csomag végösszegével 2; az élő végösszeg az alsó sávban is látszik.

Az élő végösszeg és az Elfogadom gomb

A végösszeg minden választás után frissül, de nem az ügyfél böngészője számolja: a szerver adja vissza a részösszeget, a kedvezményt, az adót és a végösszeget. Amíg az új ár úton van (Árszámítás…), a gomb inaktív, és az oldal ezt jelzi (Az ár frissítése folyamatban…). Ha az árfrissítés nem sikerült, az oldal hibát mutat és újrapróbálást kínál (Újrapróbálás); ha egy tétel választása érvénytelen, javítani kell az elfogadás előtt. Az ügyfél így csak olyan összeget fogadhat el, amelyet a szerver megerősített.

Az elfogadás

Az Elfogadom gomb megnyitja az Ajánlat elfogadása ablakot. Az ablakban az ügyfél:

1. megadja a nevét (Az Ön neve), az e-mail-cím és a megjegyzés opcionális;
2. kipipálja a megerősítést (Elolvastam és elfogadom az ajánlatot a fenti konfigurációval);
3. az Elfogadom az ajánlatot gombbal küldi be.

Az Elfogadom az ajánlatot gomb addig nem aktív, amíg a név ki nem töltött, és a jelölőnégyzet nincs kipipálva. A rendszer rögzíti az ügyfél nevét, az időpontot, a választott konfigurációt és az árazott sorokat, valamint az IP-címét és a böngészője típusát; erről az ablak szövege is tájékoztat. Az IP-cím és a böngésző típusa csak az elfogadási naplóba kerül: te az Elköteleződés panelen nem látod, és az AI-asszisztens sem kapja meg. Elfogadás után az oldal tájékoztatja az ügyfelet, hogy ki fogadta el az ajánlatot, mikor és mekkora összegben; a konfiguráció ezután már nem módosítható.

Az ablakban a következő hibák fordulhatnak elő: az ajánlat időközben lejárt vagy újabb verzió váltotta fel, már érkezett rá válasz, a konfiguráció nem érvényes (például hibás mennyiség). Ilyenkor az ügyfél érthető üzenetet kap, és újat kell kérnie tőled.

Egyéb tudnivalók

• Az oldal telefonon is használható, és vízszintes görgetés nélkül kitölti a képernyőt.
• Az oldal nyelve az ajánlat szerkesztőjében beállított nyelv (magyar vagy angol), vagy a workspace nyelve; az ügyfél átválthatja.
• Az ügyfél tudja, hogy követed az olvasást. Nyitott ajánlaton az oldal alján mondat áll: az ajánlat küldője látja, mikor nyitotta meg az ügyfél az ajánlatot, és mennyi ideig olvasta (Az ajánlat küldője látja, mikor nyitotta meg az ajánlatot, és mennyi ideig olvasta.). A követés a látogató böngészőjét azonosítja, nem a személyt, és csak nyitott ajánlaton fut; lásd Hogyan követem, mit csinált az ügyfél az ajánlattal?.
• Lezárt ajánlaton nincs kérdés. Ha az ajánlat elfogadva, elutasítva, lejárt vagy újabb verzió váltotta fel, a válasz-gombok eltűnnek, és helyettük megjelenik az elérhetőséged: a deal felelősének neve és e-mail-címe (kattintható levélírással). Ha a dealnek nincs felelőse, az ajánlat készítőjéé.
• A linken csak az ajánlat tartalma látszik: a deal, a felelős belső adatai és a cikkszámok nem.
• A link kitalálhatatlan, és meghatározott számú kérés után a rendszer lassít: túl sok árazás, kérdés vagy elfogadási kísérlet átmenetileg elutasításra kerül.